door Sarah Algoet, executive & public speaking coach
Visuele communicatie neemt online nog meer dan offline de bovenhand op wat je zegt. Dit is dé reden waarom ik de opleiding Optimaliseer je online uitstraling heb ontwikkeld.
In mijn werk als stemcoach help ik mensen om hun boodschap over te brengen op een effectieve manier. En ja, het stemgebruik is daarin uiteraard essentieel. Maar daar gaat deze blog niet over. Als het gaat over de emoties die je opwekt bij je publiek en de attitude die je uitstraalt, dan gebeurt 55% daarvan namelijk via je visuele communicatie. En o ja, je woorden zijn verantwoordelijk voor een miezerige 7%. Laat dat even bezinken.
Dus... Wàt ik zeg heeft helemaal niet zoveel invloed op hoe het publiek zich voelt tijdens mijn presentatie? En ook niet op de indruk die ik nalaat?
Inderdaad. Hoé je het zegt is veel belangrijker. Als de inhoud van je verhaal interessant is, maar je houding schreeuwt dat je eigenlijk niet echt overtuigd bent van je boodschap, dan zal je publiek veel minder geneigd zijn om je te geloven. En als je blik communiceert dat je je boven je publiek stelt, dan zullen zij zich voelen alsof je hen maar een bende dommeriken vindt.
Dit gebeurt allemaal op een zeer onbewust niveau. Lichaamshoudingen en kijkrichtingen sluipen in ons spiergeheugen. Emoties worden opgewekt zonder dat we dat beseffen. En oordelen worden snel gevormd - Ik weet niet waarom, maar ik geloof haar toch niet helemaal. of Die spreker vond zichzelf nogal interessant zeg! Wie denkt hij wel dat hij is?
And you never get a second chance to make a first impression.
Online neemt visuele communicatie nog meer dan offline de bovenhand op wat je zegt. Die visuele input is onderdeel van je non-verbale communicatie en geef je vooral via je lichaamshouding en de blik van je ogen.
Misschien heb je al een opleiding gevolgd om overtuigend en effectief te communiceren via je lichaamstaal. Maar slaag je er ook in om dit toe te passen als je online spreekt? Hier zijn 5 simpele, maar zeer effectieve tips.
Zorg dat je camera op ooghoogte staat. Op die manier krijgt het publiek het gevoel dat je hen recht in de ogen kijkt, met een gelijke status. Gebruik je een laptop met ingebouwde camera en staat die tijdens je online gesprekken op je bureau? Dan kijk je naar beneden en krijgt je gesprekspartner onbewust het gevoel dat je op hem / haar neerkijkt. In deze positie ga je ook makkelijk op je ellebogen leunen en naar voren inzakken, waardoor je ademhaling oppervlakkig wordt en het moeilijker wordt om comfortabel te spreken - Ik smokkel hier dus toch even een stemtip in. En geef toe... Ingezakt en naar voren leunend zie je er niet echt elegant uit. Om deze problemen op te lossen kun je investeren in een in hoogte verstelbaar bureau, of mijn voorbeeld volgen en een naaidoos plus 2 yoga blokken gebruiken. Een stapel strips kan ook zeer effectief zijn!
Is het moeilijk voor jou om dynamiek uit te stralen terwijl je zit? Ga dan gewoon staan! Zorg ook hier weer dat je camera op ooghoogte staat. Investeer in een standing desk, zet je laptop op een boekenrek of volg mijn voorbeeld en gebruik een stevige muziekstandaard.
Communiceer jij graag met je handen? Super! Zorg er dan wel voor dat je die dicht genoeg bij je lichaam houdt. De meeste webcams hebben namelijk een fisheye lens, waardoor je handen monsterlijk groot worden en ze alle aandacht opeisen. Gevolg: Je publiek luistert niet meer naar wat je zegt, maar vraagt zich af wie jouw getalenteerde nagelstyliste is.
Schakel alle meldingen op je computer uit. Niet alleen de geluiden, maar ook de pop-ups. Als je klant aan het spreken is, en jouw ogen schieten weg - ook al is het maar voor 1 seconde - geef je onbewust de boodschap dat je niet meer aan het luisteren bent. De mail van je moeder met foto’s van het laatste familiefeestje bleek namelijk interessanter te zijn.
Als laatste geef ik een tip mee die waarschijnlijk vooral vrouwen zal aanspreken. Als je makeup draagt, zorg er dan voor dat die subtieler en zachter is dan je offline zou doen. Online wordt vloeibare eyeliner soms te streng, knallen rode lippen misschien te hard en gaat blush ongewild te veel blozen. Experimenteer, positioneer jezelf zoals je zal doen tijdens “the real thing”, start een videoconferentie met jezelf, vraag je af wat het beeld naar jou communiceert, en of dat overeenkomt met wat je wil uitstralen.
In een volgende blog ga ik dieper in op het verschil tussen off- en online spreken, hoe je hersenen daar op reageren, en hoe je je stemgebruik kan aanpassen aan de situatie.
Kommentare