Waarom video een krachtig leermiddel is en hoe UCB het inzet om een nieuwe feedbackcultuur te bouwen

In moderne leertrajecten is video geen nice-to-have meer, maar een essentieel onderdeel van effectieve gedragsverandering. Bij UCB, een internationale biofarmaspeler, werd video zelfs een sleutelcomponent in de wereldwijde campagne Clear is Kind, die medewerkers moet ondersteunen in het geven, vragen én ontvangen van feedback.

Waarom? Omdat sommige vormen van leren nu eenmaal beter werken wanneer je ze ziet gebeuren.

In dit blogartikel tonen we waarom video zo krachtig is, hoe je video slim inzet binnen een blended traject, én hoe het volledige videoproces in het UCB-project verliep — van idee tot oplevering.

Waarom video een essentieel onderdeel is van moderne leertrajecten

Vooral wanneer het gaat om soft skills, zoals feedback, samenwerking, communicatie, inclusie of leidinggeven, werkt video beter dan eender welke uitleg. Niet als “explainer”, maar als gespeelde realistische situaties, fictiescènes gespeeld door acteurs, die de realiteit spiegelen.

Scenario-based learning videos zijn korte, realistische scènes waarin we gedrag tonen zoals het echt gebeurt, inclusief kwetsbaarheid, non-verbale signalen, spanning en nuance.

Belangrijk: dit zijn geen explainer video’s. Explainers leggen iets uit met animatie, tekst of een voice-over.

Scenario-video’s laten gedrag zien. Ze tonen menselijke interactie

Dat maakt ze ideaal voor onderwerpen als:

• feedback (zoals bij UCB)

• communicatie in teams

• inclusie & diversiteit

• leiderschap

• conflicthantering

• coachend leidinggeven

• veiligheid

• enz enz

  
  

De UCB-video’s werken precies volgens dat principe: eerst tonen we een ‘wrong version’, daarna een ‘clear version’. Het contrast maakt het leerpunt kristalhelder.

Vijf voordelen van scenario-video in een leertraject

1. Een spiegel van de realiteit

Mensen leren het snelst wanneer ze zichzelf herkennen. Video toont micro-gedrag, lichaamstaal, irritatie, stiltes… Dingen die je in tekst nooit zichtbaar maakt.

UCB vroeg expliciet om realistische scènes die herkenbaar zijn voor medewerkers wereldwijd, geen karikaturen en geen zwart-wit drama’s.

2. Complex gedrag in enkele minuten duidelijk maken

In een paar minuten toon je een situatie die in realiteit uren kan duren, vergaderdynamiek, defensiviteit, vage feedback, misverstanden, noem maar op.

In het UCB-project worden zowel negatieve als positieve versies getoond, met een visueel contrast tussen blurred (niet-ideaal) en clear (ideaal).

3. Concreet oefenmateriaal voor tijdens én na een opleiding

Een goede video laat deelnemers reflecteren:Wat zou jij doen? Wat mis je? Hoe zou je reageren?

De scènes van UCB eindigen zelfs met tekstframes die dit expliciet oproepen.

4. Ideaal voor blended learning & e-learning

De UCB-video’s worden gebruikt in een wereldwijde campagne én als onderdeel van e-learningmodules. Ze dienen als:

• opener van een workshop

• tussenoefening

• materiaal voor reflectie

• herhaling of transfer na een opleiding

• microlearning op het intranet of mailsnippets

UCB voorziet zelfs 20-seconden snippets voor Yammer, digitale schermen en interne mailings.

5. Cultuurverandering zichtbaar maken

Je ziet letterlijk het verschil tussen “oude gewoontes” en “nieuwe cultuur”.In dit project:

• van vage complimenten naar specifiek gedrag benoemen

• van monoloog naar tweerichtingsgesprek

• van defensiviteit naar openheid

• van vermijden naar clarity over comfort (key slogan van het project)

Video maakt cultuur tastbaar.

Vijf manieren om video in te zetten binnen een leertraject

1. Als teaser vóór een opleiding

Een korte scène eindigt met een probleem of dilemma. De opleiding start vervolgens met:“Wat zou jij doen?”

UCB gebruikt hiervoor 20-seconden snippets.

2. Als startscène tijdens een workshop

De ‘wrong version’ wordt getoond om directe herkenbaarheid te creëren. Ideale opwarmer: iedereen ziet meteen waarom het onderwerp relevant is.

3. Als oefenmoment tussen twee opleidingsdagen

Deelnemers bekijken een video en maken thuis een analyse:

• Waar gaat dit fout?

• Welke non-verbale signalen zie je?

• Wat zou een betere reactie zijn?

4. Als onderdeel van e-learning of microlearning

Perfect om theorie te koppelen aan concrete gedragsvoorbeelden.UCB koppelt elk eindscherm aan e-learningmodules en HR-links.

5. Als follow-up na de opleiding

Wekelijks één video die opnieuw prikkelt:“Herken je dit? Waarop let je deze week?”Zo maak je leren duurzaam.

Het videoproject bij UCB: een stappenplan dat élk bedrijf kan volgen

UCB vroeg drie korte scenario-video’s van telkens 2–3 minuten, waarin medewerkers zien hoe feedback beter kan, realistisch, professioneel en herkenbaar. De logica achter het traject kan als blauwdruk dienen voor elke organisatie die scenario-based video’s wil maken. Hieronder vind je het volledige proces dat we doorliepen.

Stap 1: Intake en strategische verheldering

We bepaalden samen doel, doelgroep en gedragsverandering. Wat moet zichtbaar zijn, wat absoluut niet, welke cultuurwaarden moeten centraal staan, welke no go’s zijn er? Dit werd scherp afgebakend, zoals clarity over comfort, Tell me more, realisme en geen humor of karikaturen.

Stap 2: Scenariodesign en building blocks

Voor elke video schreven we een set building blocks: de set up, wie, de trigger, spanningspunten, non verbaal gedrag, en duidelijk zichtbare leerdoelen. Zowel wrong versions als clear versions werden uitgewerkt op basis van UCB’s feedbackprincipes.

Stap 3: Feedbackrondes met het UCB projectteam

In deze fase werden scenario’s verfijnd, vereenvoudigd of realistischer gemaakt. Denk aan voorstellen zoals: minder focus op presentaties, meer focus op samenwerking, mandaat vragen expliciet tonen, verschillende reacties op feedback, en emotie erkennen zonder drama.

Stap 4: Scriptwriting en storyboard

De volledige dialogen werden geschreven, inclusief tempo, pauzes, non verbale signalen, en het kantelpunt tussen wrong en clear. Ook werden text cards, visuele contrasten en campagneteksten gedefinieerd.

Stap 5: Casting en voorbereiding

We selecteerden een diverse cast, regelden locaties, styling, shotlist, callsheets en technische voorbereiding. Alles werd afgestemd op de globale doelgroep van UCB.

UCB heeft een enorm diverse groep medewerkers met kantoren over de hele wereld. Daarom was een diverse cast acteurs met ook een diverse Engelse uitspraak zo belangrijk.

Stap 6: Draaidag

De draaidag bestond uit repetities, meerdere takes per versie, gefocuste opnames van wrong en clear, B roll, en extra clips voor teasers. De crew werkte volgens een strak schema om alle scènes optimaal te capteren.

Stap 7: Postproductie

Montage, kleurcorrectie, audiobewerking, visuele effecten om wrong en clear te onderscheiden, ondertitels, campagnebranding, text cards en freezes met tips. Exports werden voorzien in diverse formaten voor e learning, intranet, mailings en Yammer.

Stap 8: Correctierondes en finale goedkeuring

Na de montage volgden interne correctierondes, first cut, second cut en één finale review. Pas na volledige goedkeuring werd de definitieve versie afgeleverd en klaargemaakt voor wereldwijde distributie.

Conclusie: Video is geen extraatje. Het is een katalysator voor gedragsverandering

Het UCB-project toont perfect waarom scenario-video’s zo krachtig zijn: ze maken gedrag zichtbaar, herkenbaar en bespreekbaar. Ze brengen nuance, spanning, menselijkheid. En ze creëren een gedeelde taal: Clear is Kind.

Wie cultuur wil veranderen, moet gedrag tonen. Daarom werkt video.

Wil je zelf scenario-based video’s inzetten in jouw organisatie? Dan heb je met dit stappenplan meteen een solide vertrekpunt. Of neem contact op voor meer info.

(alle getoonde foto's zijn van de draaidagen bij UCB)